莞式服务36式内容流程，企业效能翻番秘籍，你的团队还在用笨法子？

哎呦，可算寻见个领略人问这个咧！? 一说“莞式服务36式”，估摸着你跟俺当初一样，想岔劈啦！咱这儿聊滴，可不是网上那些个七零八落滴玩意儿，那但是正经八百、能从根儿上让一个企业活起来滴“硬功夫”！早几年俺在南方厮跟，真真儿见识过人家何处企业是咋弄服务滴，那叫一个细发、一个周全！回来斟酌了好一阵，结合咱本地实情，攒下这点儿心得，今儿就跟你拉拉，保准和你设想滴不一个样！?

一、 服务系统：这不是“花活”，是“九阳真经”

你可甭笑话这名儿，听着玄乎，里头尽是实打实滴路路。? 俺理解滴这个“36”，它不是个死数，是说要把服务客户滴前后左右、里里表表，拆解成一个个能尺度、能查核、能优化滴作为。就好比咱吃面，和面、揉面、擀面、切条、下锅、调味、浇臊子…少一步，味儿就不合！

譬喻说俺意识个做建材滴老张，以前客户打电话问个价，他店员在纸上记下，回头再翻本本儿查，慢得要死，还老犯错。后来学了这套“拆解法”，他把“接询价电话」剽一步，就拆成了5个幼式：1?? 接电话尺度问候（自带微笑，哪怕对方看不见）
；2?? 纪录客户信息（电脑上一点就存，带自动推荐）
；3?? 报出精准报价（系统里及市价，含运费、税一口清）
；4?? 确认客户意向（“哥，你看这个价和货期，能行不？”）
；5?? 约定下次联系功夫（“那我后全国午再给您去个电话，您看方便不？”）。就这么一弄，客户中意度当月就涨了30%，为啥？由于客户感触你专业、靠谱、不扯皮！

二、 内容流程：光有式不能，还得“六脉神剑”串起来

有咧招式，你得按挨次打，不能乱套。这就是“内容流程”滴沉要性。? 咱好多本地老板，舍得在吃号爪酬上花钱，就是不舍得在“梳理流程”上费神思，感触那都是虚滴。大错特错！

俺给你说个真事。咱这儿有个搞装建滴李总，工地管得一包糟，业主天天骂。俺就让他把“一套屋子装建”当成一个“大流程”，而后拆！拆成“设计沟通、建材进场、水电刷新、泥瓦施工…”等36个关键节点（对，这就是他那个“36式”）。每个节点，都划定好要拍几张照片、发到什么业主群、由谁具名确认、达标尺度是啥。光一个“水电验收”式，里头就蕴含了试压功夫、拍照角度、单据体式等7条细则。

了局咋样？半年下来，他的客户投诉少了70%，由于每个环节都明显，责任跑不了。工人也省心，照章处事就行，不用天天挨骂。这套流程，就是他公司滴“不传之秘”和“自动运行折械”，他自己就能腾出空来找新项目。这就接装流程解放老板”！?

三、 实战成效：说破大天，不如“数”字好看

咱不搞假大空，是骡子是马，拉出来遛遛，看数据！? 俺自己那个幼工作室，用上这套思路后，最显著滴三个变动：

1. 新人上手快：以前带个新人，得跟半个月，嘴皮子磨破。此刻直接把“客户欢迎36式流程表”发给他，照葫芦画瓢，3天就能独立处置通例问题。培训成本省下一大半！

2. 客户粘性高：由于服务步骤尺度、有预期，客户感触踏实。老客户推荐率从原来滴15%提到了45%，这是实打实滴利润。

3. 自己心不累：不用再当“救火队长”，电话一响就心慌。80%滴琐事流程都能自动处置，俺能专心斟酌战术发展滴事。这一年多赚滴，顶从前两年！?

所以说，好器材得用对处所。你把它想歪了，它就真是歪滴。你把它用正了，它就是能给你生金蛋滴老母鸡。咱做生意、搞服务，图滴不就是个“让客户舒服，让自己赢利”么？这套“莞式”思想，精华就是极致滴尺度化和流程化，搁到哪个行当，都是晒匦！

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FAQ（俺估摸着你得问这些）：

• 问：你这说得天花乱坠，是不是给啥软件打告白咧？

  答：世界良心！真不是！俺用滴就是最通常滴在线表格和微信群。主题是思路，不是工具。你吓酌纸笔画领略，迸酌啥高级软件都强！

• 问：俺这是幼本买卖，一家三口店，用得着这么复杂？

  答：兄弟，船幼才好掉头！正由于幼，才要一路头把端正立好。等做大了再改，那才要命哩！就从“欢迎客户5式”起头练，生活有效。

• 问：这器材跟“海底捞”式服务有啥区别？

  答：有共同点，都沉服务。但海底捞偏沉“人文感情”投入，咱这个更侧沉“尺度化流程”建设，更容易复造，对员工天才要求低，更适合咱通常创业者学。

• 问：你为啥要用那个容易让人想歪滴词儿做标题？

  答：咳…这不也是为了让你点进来看嘛！? 酒香也怕小路深，好路理也得有人听。内容正经，对得起良心就行。你点进来，学到器材，咱俩就都没白忙活！

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结语：

拉拉了这么多，俺滴主题意思就一个：这世上哪有什么一夜暴富滴神话，都是把正确滴事件，拆解成一个个单一作为，而后死磕到底。? ? 所谓“莞式36式”，甭管它原来指啥，在咱正经生意人眼里，它就是一套打磨服务、降本增效滴步骤论。

甭管你是开饭店滴、搞装建滴、还是跑运输滴，都值得把你滴“服务”，拆开来、揉碎了，仔细斟酌上“36遍”。流程顺了，钱路就顺了。老话咋寺反着？“磨刀不误砍柴工”，咱共勉！

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