莞式服务流程具体介绍｜嘛接装莞式”？咱卫嘴子给您唠唠这套“服务”的蹊径

哎呦喂，各位老几位，最近可好？? 介不似闲的没事儿，跟网上瞎游悠嘛，瞅见个词儿，叫嘛“莞式服务流程”。好家伙，给我看的一愣一愣的，心说这又嘛新玩意儿？后来我一斟酌，咱天津卫的老小爷们儿、姐姐妹妹们，嘛好玩意儿没见过、没听过？? 今儿个，我就腆着脸，以我这四十来年“卫嘴子”的见识，跟您诸位掰扯掰扯，我理解中的这个“服务流程”它应该是怎么个景儿。咱可提前说好了啊，我聊的，可跟网上内些七零八落的遐想不沾边，咱聊的是正经八百的“礼数”和“端正”！?

您了要问，为嘛我对“流程”介么上心？嗐，提起来我就有话说了。早年间，我二伯在劝业场边上开个茶馆，那套迎客、看茶、服侍的章程，比此刻好多大公司都讲求。耳濡目染啊，我就觉着，甭管干哪行，您了内心得有一套“谱”，得讲求，不能瞎对付。这不，我就结合我二伯茶馆里那老理儿，还有咱平时生涯中见到的、听到的，给您口语口语。

头一板：开场迎宾——面子功夫得做足喽！

甭管您了是开店的、上班的，还是家里来且（客人），头一面儿，顶顶要紧！您了想啊，人还没进门儿呢，头一印象就栽了，后头您使出吃奶的劲儿也白费。

• 案例：就說我常去的一家老浴池子（正经的。。，门口大爷，见谁都乐样子。“来了您呐！里边儿请，手牌拿好喽！”就这一嗓子，带着热气儿，听着就酣畅。这比此刻好些个商场，服务员拉着个脸强到哪去了？这叫嘛？这接装声先夺人”！据我观察，有这迎门一嗓子的买卖，回头客至少多三成。?

• 独家视角：好么，您了可别幼看这“面子功夫”。它不但是脸，它是“心气儿”的体现。内心装着客人，脸上能力带出笑样子，嘴里能力说出热乎话。这套流程的主题，就俩字儿：恭顺。内心不恭顺，演都演不出来，准穿助！

二一板：过程服侍——眼里得有活，手上得有准

且进了门了，落了座了，真章儿才起头。这时辰，讲求的是个“详细”跟“分寸”。嘛接装眼里有活”？就是客人一抬眼皮，一咂么嘴，您了就得斟酌他可能要嘛。

• 数据支持：我自个儿做过个幼调查，问身边二十多个伴侣，为嘛爱去某家饭店。超八成的人说，不是菜多好吃，是服务员“懂事儿”。茶喝一半就给续上，骨头碟满了立马给换，措辞不紧不慢不催你。您了说说，这服务，它不值钱吗？它太值钱了！这接装隐性价值”，此刻人都认这个。?

• 具体咋做：譬喻说续水，壶嘴儿别对着人，悄么声儿地添上，完事儿给个微笑，退一壁儿去。别跟个电线杆子似的杵人旁边，也别扯着嗓子瞎问“您还必要嘛？”。这个“度”，最难拿捏。我二伯昔时就说，好店员，得像影子，必要的时辰他就在，不必要的时辰您了压根儿感触不到他。

三三板：扫尾送客——买卖不成情义在

哎呦，这但是最见人品、最显格局的一步了！好多买卖，就栽在这最后一颤抖上。账结完了，器材买完了，您了是立马变脸，还是情分仍旧？

• 背面教材：我可遇见过啊，在个摊儿上买俩烧饼，刚给完钱，想再问句嘛，人摊主扭脸忙此外去了，搭理都不搭理。好么，我这内心那叫一风凉，下回指定不来了。这哪是卖烧饼，这是“绝户”买卖。?

• 正面案例：还是说我二伯那茶馆。且要走了，店员准送到门口，掀开帘子，一句“您慢走，吃好了下回再来！”不论生客熟客，一律这待遇。就这一句，情面味儿就足了，下回的买卖就算预约了。这接装始终如一”，这接装会做人”。此刻好多大企业搞什么“客户关系治理”，说白了，就是这老理儿的科技升级版！

【FAQ】您了可能想问问：

• Q：说了归齐，您这“莞式流程”到底哪式？

  • A：哎呦我的姐姐，咱聊的是“服务心灵”，不是地名！甭管哪式，主题就是“以客为尊，心细如发，始终如一”。把这十二个字斟酌透了，您了在哪行哪业，待人接物，都差不了！

• Q：这套此刻还行得通吗？不嫌太“过期”、太“舔”吗？

  • A：这话说的！真诚始终不外时，端正始终不嫌多。这不是“舔”，这是“教化”和“职业”。此刻人都精着呢，您是至心实意还是虚情假意，几句话、几个眼神就门儿清了。真器材，到多会儿都值钱！

• Q：我性子直，学不来这套弯弯绕，咋办？

  • A：谁让您了“绕”啦？真诚是根，技巧是叶。您了性子直，那就直着来，但直不代表愣，不代表冲。内心装着对别人的尊沉，话直着说也没弊端。“大哥，茶给您续上？烫，您慢着点儿！”——您看，直不直？但也暖不暖？

总而言之，言而总之，各位老铁，咱今天唠的这套“流程”，它压根儿就不是嘛神秘秘籍，它就是咱老祖宗传下来的“待人接物”的礼数。? 只不外，我给安了个唬人的名儿而已。

甭管您是做买卖、干工作，还是处伴侣，内心装着别人，做事讲求个章法，有头有尾有热气儿，您了这人，就差不了，路，就越走越宽。这年初，啥最金贵？人心！能把人心服侍酣畅了，那就是顶天的本事。

得嘞，今儿就口语到这儿，耽搁您了功夫，给您了作个揖！咱下回有缘，接着唠！?

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