莞式服务流程具体介绍｜嘛接装莞式”？咱卫嘴子给您唠唠这套“服务”的蹊径

哎呦喂，各位老几位，最近可好？? 介不似闲的没事儿，跟网上瞎游悠嘛，瞅见个词儿，叫嘛“莞式服务流程”。好家伙，给我看的一愣一愣的，心说这又嘛新玩意儿？后来我一斟酌，咱天津卫的老小爷们儿、姐姐妹妹们，嘛好玩意儿没见过、没听过？? 今儿个，我就腆着脸，以我这四十来年“卫嘴子”的见识，跟您诸位掰扯掰扯，我理解中的这个“服务流程”它应该是怎么个景儿。咱可提前说好了啊，我聊的，可跟网上内些七零八落的遐想不沾边，咱聊的是正经八百的“礼数”和“端正”！?

您了要问，为嘛我对“流程”介么上心？嗐，提起来我就有话说了。早年间，我二伯在劝业场边上开个茶馆，那套迎客、看茶、服侍的章程，比此刻好多大公司都讲求。耳濡目染啊，我就觉着，甭管干哪行，您了内心得有一套“谱”，得讲求，不能瞎对付。这不，我就结合我二伯茶馆里那老理儿，还有咱平时生涯中见到的、听到的，给您口语口语。

头一板：开场迎宾——面子功夫得做足喽！

甭管您了是开店的、上班的，还是家里来且（客人），头一面儿，顶顶要紧！您了想啊，人还没进门儿呢，头一印象就栽了，后头您使出吃奶的劲儿也白费。

• 案例：就說我常去的一家老浴池子（正经的。。，门口大爷，见谁都乐样子。“来了您呐！里边儿请，手牌拿好喽！”就这一嗓子，带着热气儿，听着就酣畅。这比此刻好些个商场，服务员拉着个脸强到哪去了？这叫嘛？这接装声先夺人”！据我观察，有这迎门一嗓子的买卖，回头客至少多三成。?

• 独家视角：好么，您了可别幼看这“面子功夫”。它不但是脸，它是“心气儿”的体现。内心装着客人，脸上能力带出笑样子，嘴里能力说出热乎话。这套流程的主题，就俩字儿：恭顺。内心不恭顺，演都演不出来，准穿助！

二一板：过程服侍——眼里得有活，手上得有准

且进了门了，落了座了，真章儿才起头。这时辰，讲求的是个“详细”跟“分寸”。嘛接装眼里有活”？就是客人一抬眼皮，一咂么嘴，您了就得斟酌他可能要嘛。

• 数据支持：我自个儿做过个幼调查，问身边二十多个伴侣，为嘛爱去某家饭店。超八成的人说，不是菜多好吃，是服务员“懂事儿”。茶喝一半就给续上，骨头碟满了立马给换，措辞不紧不慢不催你。您了说说，这服务，它不值钱吗？它太值钱了！这接装隐性价值”，此刻人都认这个。?

• 具体咋做：譬喻说续水，壶嘴儿别对着人，悄么声儿地添上，完事儿给个微笑，退一壁儿去。别跟个电线杆子似的杵人旁边，也别扯着嗓子瞎问“您还必要嘛？”。这个“度”，最难拿捏。我二伯昔时就说，好店员，得像影子，必要的时辰他就在，不必要的时辰您了压根儿感触不到他。

三三板：扫尾送客——买卖不成情义在

哎呦，这但是最见人品、最显格局的一步了！好多买卖，就栽在这最后一颤抖上。账结完了，器材买完了，您了是立马变脸，还是情分仍旧？

• 背面教材：我可遇见过啊，在个摊儿上买俩烧饼，刚给完钱，想再问句嘛，人摊主扭脸忙此外去了，搭理都不搭理。好么，我这内心那叫一风凉，下回指定不来了。这哪是卖烧饼，这是“绝户”买卖。?

• 正面案例：还是说我二伯那茶馆。且要走了，店员准送到门口，掀开帘子，一句“您慢走，吃好了下回再来！”不论生客熟客，一律这待遇。就这一句，情面味儿就足了，下回的买卖就算预约了。这接装始终如一”，这接装会做人”。此刻好多大企业搞什么“客户关系治理”，说白了，就是这老理儿的科技升级版！

【FAQ】您了可能想问问：

• Q：说了归齐，您这“莞式流程”到底哪式？

  • A：哎呦我的姐姐，咱聊的是“服务心灵”，不是地名！甭管哪式，主题就是“以客为尊，心细如发，始终如一”。把这十二个字斟酌透了，您了在哪行哪业，待人接物，都差不了！

• Q：这套此刻还行得通吗？不嫌太“过期”、太“舔”吗？

  • A：这话说的！真诚始终不外时，端正始终不嫌多。这不是“舔”，这是“教化”和“职业”。此刻人都精着呢，您是至心实意还是虚情假意，几句话、几个眼神就门儿清了。真器材，到多会儿都值钱！

• Q：我性子直，学不来这套弯弯绕，咋办？

  • A：谁让您了“绕”啦？真诚是根，技巧是叶。您了性子直，那就直着来，但直不代表愣，不代表冲。内心装着对别人的尊沉，话直着说也没弊端。“大哥，茶给您续上？烫，您慢着点儿！”——您看，直不直？但也暖不暖？

总而言之，言而总之，各位老铁，咱今天唠的这套“流程”，它压根儿就不是嘛神秘秘籍，它就是咱老祖宗传下来的“待人接物”的礼数。? 只不外，我给安了个唬人的名儿而已。

甭管您是做买卖、干工作，还是处伴侣，内心装着别人，做事讲求个章法，有头有尾有热气儿，您了这人，就差不了，路，就越走越宽。这年初，啥最金贵？人心！能把人心服侍酣畅了，那就是顶天的本事。

得嘞，今儿就口语到这儿，耽搁您了功夫，给您了作个揖！咱下回有缘，接着唠！?

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